Devoluciones y cambios

Política de devoluciones y cambios
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si tu pedido no cumple tus expectativas, te ayudaremos a gestionar una devolución o un cambio de acuerdo con nuestra política.

Requisitos
Los artículos deben devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original, con las etiquetas intactas.

Es necesario presentar un comprobante de compra, como el número de pedido o el recibo.

Artículos que no admiten devolución
Productos personalizados o fabricados a medida

Artículos de venta final o liquidación

Software o DVD abiertos o sin precinto, y descargas digitales

Cómo solicitar una devolución o un cambio
Contáctanos: envía un correo a vahid18@gzvahid.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución o el cambio.
Obtén la autorización: te proporcionaremos una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones correspondientes.
Devuelve el artículo: embálalo de forma segura y envíalo a la dirección indicada.
Reembolso o cambio: una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso o enviaremos el reemplazo.

Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se realizan al medio de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a su aprobación.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro, por ejemplo, el envío de un artículo incorrecto o dañado.

Cambios

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Si el artículo solicitado no está disponible, realizaremos un reembolso.

Gastos de envío de la devolución

El cliente asume los gastos del envío de devolución, salvo que esta se deba a un error nuestro.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas.

¿Recibiste un artículo dañado o defectuoso?
Contáctanos de inmediato y gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.


¿Tienes preguntas? Escríbenos a vahid18@gzvahid.com o llama al [Número de atención al cliente].
Nota: esta política puede variar para pedidos internacionales. Consulta nuestros Términos y condiciones completos para obtener más información.